Última actualización: [18 de abril del 2024
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1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es G&J joyeros con RUC N.º 20612219142, domiciliado en jiron Ica 242, Lima, Perú. Para cualquier consulta puede contactarnos al correo: [email protected]
2. Datos personales recopilados
Recolectamos los siguientes datos personales al momento de registrarse, realizar una compra o contactarse con nosotros:
Nombres y apellidos
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Dirección de envío
Número de teléfono
Correo electrónico
Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas externas, no recopilamos ni contamos con los datos privados de sus tarjetas)
Historial de compras
Datos de navegación (IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, etc.)
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan para:
Procesar y enviar sus pedidos
Emitir comprobantes de pago
Contactarlo ante cualquier incidencia con su pedido
Realizar encuestas de satisfacción y campañas promocionales (previo consentimiento)
Mostrarle anuncios personalizados a través de Google Ads
Analizar el comportamiento de navegación mediante Google Analytics
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Uso de Google Ads y Google Analytics
Utilizamos Google Ads para mostrarle anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación en nuestro sitio y en otros sitios web. También usamos Google Analytics para recopilar datos estadísticos sobre la interacción de los usuarios con nuestra web.
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Usted puede optar por no permitir este tratamiento a través de los siguientes enlaces:
5. Consentimiento del titular
El usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el uso de tecnologías de terceros como Google, de acuerdo con esta Política. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a: [email protected] o por nuestros canales de whatsapp
6. Almacenamiento y conservación de datos
Los datos personales serán almacenados en servidores seguros y serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Utilizamos protocolos de seguridad SSL, contraseñas cifradas y proveedores certificados.
8. Transferencia de datos
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo:
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Servicios de entrega (couriers)
Google LLC (mediante los servicios Google Ads y Google Analytics)
Requerimientos legales de autoridades competentes
Cualquier transferencia internacional de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y tratados internacionales vigentes.
9. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a: [email protected], adjuntando copia de su documento de identidad.
10. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido y anuncios. Al navegar por el sitio, usted acepta el uso de estas cookies. Puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
11. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, con su respectiva fecha de actualización.
Contenido Integrado (Embedded Content)
Algunas páginas de este sitio web pueden incluir contenido integrado de terceros, como por ejemplo videos de YouTube, publicaciones de Twitter, TikTok o plugins de Facebook. Este contenido se comporta de la misma manera que si el usuario visitara directamente el sitio web desde el cual proviene dicho contenido.
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De acuerdo con la Ley N.º 29733, la Empresa garantiza que ningún dato personal será transmitido a terceros sin su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco. Por ello, no se instalan cookies ni se envía su dirección IP a los servidores de estos terceros hasta que usted haya otorgado su consentimiento explícito.
A continuación, detallamos los servicios de terceros que podemos integrar:
Utilizamos el plugin de página de Facebook para mostrar nuestra línea de tiempo oficial dentro del sitio web.
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YouTube
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TikTok
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TikTok establece sus propias cookies y políticas de privacidad, y puede realizar seguimiento de su actividad.
No se instalarán cookies de TikTok ni se compartirá su IP sin su consentimiento explícito.
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Términos y Condiciones de Garantía
[Nombre de la Joyería]
Última actualización: [Fecha de hoy]
En [Nombre de la Joyería], valoramos la confianza de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos diversas garantías sujetas a condiciones específicas, plazos de aplicación y limitaciones. Estas garantías se aplican únicamente a productos adquiridos directamente en nuestros canales oficiales.
1. Garantía por Cambio de Talla
Plazo de vigencia: Hasta 12 meses (1 año) desde la fecha de compra.
Aplicación: Solo se podrá hacer uso una (1) vez durante dicho período.
Condiciones para aplicar:
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin daños, abolladuras, rayaduras, rupturas u otros similares.
Aplicable solo al mismo modelo de producto.
El cliente deberá presentar el comprobante de pago original o constancia electrónica de compra.
Exclusiones:
Productos dañados, modificados o alterados por terceros.
Uso indebido o exposición a sustancias químicas.
Costos:
El cliente asume los costos de envío, salvo error atribuible a la empresa.
2. Garantía por Devolución del Producto y Reembolso
Plazo de vigencia: Dentro de las primeras 24 horas calendario desde la recepción del producto.
Condiciones para aplicar:
El producto debe estar completamente sellado y sin signos de manipulación.
El empaque original y todos los elementos deben estar intactos.
Exclusiones:
Productos abiertos, manipulados o usados.
Reembolso:
Se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a la empresa.
3. Garantía por Cambio de Producto (Otro Diseño)
Plazo de vigencia: Hasta 7 días hábiles desde la fecha de recepción.
Aplicación: Solo se podrá hacer uso una (1) vez.
Condiciones para aplicar:
El nuevo producto debe tener un valor igual o superior. En caso de que el nuevo producto tenga un costo mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
No se realizarán reembolsos ni descuentos si el nuevo producto tiene un valor inferior.
El producto original no debe presentar daños físicos (abolladuras, rupturas, rayones, etc.).
El producto debe incluir su empaque original y estar en perfectas condiciones.
4. Garantía de Mantenimiento del Producto
Plazo de vigencia: Indefinido, siempre que se cumplan las condiciones.
Aplicación: Sin límite de veces.
Condiciones para aplicar:
En caso de caída de piedras o desperfectos atribuibles a fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar la reposición del producto por otro idéntico (mismo diseño).
El producto debe contar con el logo de nuestra marca en bajo relieve.
El daño no debe haber sido causado por mal uso evidente (golpes fuertes, exposición a químicos, manipulación inapropiada, etc.).
Costos:
No tiene costo para el cliente si se valida que el desperfecto se debe a una falla de fabricación.
5. Garantía del Metal
Plazo de vigencia: De por vida.
Condiciones para aplicar:
Aplica únicamente a productos que cuenten con las características oficiales de nuestra marca, incluyendo el logo en bajo relieve ubicado en el interior de la joya.
El desgaste normal por uso no se considera falla de material.
No aplica si el producto ha sido modificado por terceros, como ajustes o grabados ajenos a nuestra empresa.
6. Limitación de Responsabilidad
[Nombre de la Joyería] se reserva el derecho de no aceptar solicitudes de garantía que no cumplan con las condiciones establecidas o si se evidencia manipulación indebida del producto. Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente.
7. Procedimiento para solicitar una garantía
Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe comunicarse a [[email protected]] enviando:
Fotos claras del producto
Comprobante de compra
Descripción del motivo de la solicitud
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con los pasos a seguir.
8. Aceptación de las Condiciones
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Garantía, sin lugar a interpretaciones arbitrarias posteriores.